Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie erläutert die Bedingungen für Stornierungen, Rückgaben und Rückerstattungen. Bitte lesen Sie sie vor dem Kauf sorgfältig durch.

1) Bestellstornierung

Eine Stornierung ist nur vor dem Versand möglich. Sobald eine Bestellung versandt oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich und gilt als Rückgabeanfrage.

Genehmigte Stornierungen unterliegen einer Bearbeitungs- und Abwicklungsgebühr von 15 USD, die Verwaltungsaufwand, Zahlungsabwicklung und Währungsumrechnung abdeckt.

Der verbleibende Betrag wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

2) Rückgaben (Meinungsänderung)

Rückgaben werden innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung akzeptiert, sofern alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

  • Der Artikel ist unbenutzt, ungewaschen, ungeschärft und unverändert
  • Der Artikel befindet sich im ursprünglichen Zustand
  • Originalverpackung und Zubehör sind vollständig vorhanden
  • Die Rückgabe wurde vorab genehmigt

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Aus Sicherheits- und Hygienegründen können Artikel mit Gebrauchsspuren nicht zurückgenommen werden.

3) Defekte, beschädigte oder falsche Artikel

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung und senden Sie aussagekräftige Fotos.

In diesen Fällen bieten wir einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an. Die Rücksendekosten werden übernommen oder erlassen.

4) Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung.

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank oder Kartenanbieter variieren.

5) Einfuhrabgaben, Steuern & Annahmeverweigerung

Internationale Sendungen können Einfuhrabgaben, Mehrwertsteuer oder lokale Steuern unterliegen, die vom Empfänger zu tragen sind.

Wird eine Sendung wegen nicht bezahlter Abgaben oder Steuern verweigert oder zurückgesendet, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

6) Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

  • Geschenkkarten
  • Reduzierte oder im Angebot befindliche Artikel
  • Rückgaben außerhalb der Rückgabefrist
  • Benutzte, beschädigte oder unvollständige Artikel

7) Rückgabeanfrage

Jede Rückgabe erfordert eine vorherige Genehmigung. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@japan-knifeshop.com.

Unangekündigte Rücksendungen können abgelehnt werden.