Envío y entrega

Política de envío y entrega

 

1) Origen del envío
Todos los productos se envían desde Japón.

 

2) Tiempo de preparación (Handling Time)
Los pedidos se procesan y despachan normalmente en un plazo de 1–5 días laborables tras la confirmación del pago (excepto fines de semana y festivos japoneses).

 

3) Métodos de envío

  • Japan Post EMS (con seguimiento, envío rápido)
  • DHL Express (con seguimiento, envío exprés)

Los métodos disponibles pueden variar según el destino y las condiciones locales. Si el transportista seleccionado no está disponible para su dirección, podremos ponernos en contacto para confirmar una alternativa.

 

4) Plazos de entrega estimados
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar según el país de destino, las condiciones climáticas, la temporada alta y los trámites aduaneros.

  • Japan Post EMS: aprox. 4–10 días laborables tras el envío
  • DHL Express: aprox. 2–9 días laborables tras el envío

 

5) Requisitos de dirección

  • Asegúrese de que la dirección de envío sea completa y correcta.
  • DHL Express puede no realizar entregas en apartados postales. Puede requerirse una dirección física.

 

6) Impuestos, aranceles y aduanas
Los aranceles de importación, IVA/impuestos locales y posibles cargos del transportista no están incluidos en el precio del producto ni en el coste de envío y son responsabilidad del cliente.

No podemos calcular ni controlar estos cargos. Para más información, consulte con la oficina de aduanas de su país.

Estados Unidos – Aviso importante
Los envíos a Estados Unidos pueden estar sujetos a aranceles de importación y cargos del transportista, independientemente del valor del pedido. Estos cargos son determinados por las autoridades estadounidenses y el transportista, y no son cobrados por Japan Knife Shop.

 

7) Reino Unido – Verificación de edad
Para entregas en el Reino Unido, el transportista puede requerir verificación de edad en el momento de la entrega. El destinatario deberá presentar un documento válido de identidad o edad al repartidor. Si no se puede completar la verificación, la entrega podrá ser rechazada o devuelta, y podrían aplicarse cargos adicionales de envío.

 

8) Restricciones y cumplimiento legal

  • Algunos productos o destinos pueden estar restringidos por regulaciones locales o políticas del transportista.
  • No podemos declarar valores incorrectos ni marcar los envíos como “regalo”, ya que esto está prohibido por la normativa internacional.

 

9) Seguro, pérdida y daños

  • Todos los envíos incluyen seguimiento.
  • El seguro puede estar incluido según el método de envío seleccionado.
  • En caso de pérdida o daño, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos ayudarle con el proceso de investigación del transportista.
  • Las autoridades aduaneras pueden abrir e inspeccionar los paquetes; los retrasos o daños derivados de inspecciones aduaneras están fuera de nuestro control.

 

10) Retrasos fuera de nuestro control
Pueden producirse retrasos debido a aduanas, clima, interrupciones logísticas u otras circunstancias ajenas a nuestro control. Agradecemos su comprensión en estos casos.

 

11) Costes de envío
Los costes de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra según el destino y el método disponible, y se muestran antes del pago.