Política de envío
Política de envío y entrega
*Los aranceles de importación, los impuestos (incluido el IVA cuando corresponda) y las tasas de gestión del transportista no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío. Estos cargos pueden cobrarse por separado en el momento de la entrega, dependiendo de la normativa de su país.
1) Origen del envío
Todos los productos se envían desde Japón.
2) Tiempo de procesamiento del pedido
Los pedidos suelen procesarse y enviarse en un plazo de 1–5 días laborables después de la confirmación del pago (excepto fines de semana y días festivos nacionales de Japón).
3) Métodos de envío
- Japan Post EMS (con seguimiento, envío rápido)
- DHL Express (con seguimiento, envío exprés)
Los métodos de envío disponibles pueden variar según el destino y las condiciones del servicio local. Si el transportista seleccionado no está disponible para su dirección, podremos ponernos en contacto con usted para confirmar una opción alternativa.
4) Plazos de entrega estimados
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el destino, las condiciones meteorológicas, los períodos de mayor demanda y los trámites aduaneros.
- Japan Post EMS: aproximadamente 4–10 días laborables después del envío
- DHL Express: aproximadamente 2–9 días laborables después del envío
5) Requisitos de la dirección
- Asegúrese de que su dirección de envío sea completa y correcta.
- DHL Express puede no realizar entregas en apartados de correos. Puede ser necesaria una dirección física.
6) Aranceles, impuestos y gastos de aduana
Los aranceles de importación, los impuestos (incluido el IVA o el impuesto sobre las ventas cuando corresponda), los gastos de aduana y las tasas de procesamiento o gestión del transportista no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío. Cualquier cargo de este tipo será determinado por el país de destino y el transportista y será responsabilidad del cliente.
No podemos estimar ni controlar los cargos aduaneros. Para obtener información sobre las normas de importación de su país, póngase en contacto con la autoridad aduanera local.
Estados Unidos – Aviso importante
Los productos enviados desde Japón a Estados Unidos pueden estar sujetos a aranceles de importación estadounidenses y tasas de procesamiento del transportista a su llegada, independientemente del valor del pedido. Cualquier cargo de este tipo será determinado por las autoridades aduaneras de Estados Unidos y el transportista, y no será cobrado por Japan Knife Shop.
China – Normativa de importación y uso personal
Determinados artículos, incluidos los cuchillos de cocina, pueden estar sujetos a revisión o inspección aduanera al ser importados a China.
Todos los productos se venden exclusivamente para uso personal. La reventa comercial, la importación a granel o la distribución pueden requerir permisos o licencias adicionales conforme a la normativa local.
Las autoridades aduaneras del país de destino tienen la facultad exclusiva de decidir sobre la autorización de las importaciones. En caso de que un envío sea retrasado, rechazado, devuelto o confiscado debido a la normativa local de importación o al incumplimiento de los requisitos aduaneros por parte del destinatario, Japan Knife Shop no será responsable de dichas acciones.
Los gastos de envío originales y los gastos relacionados con la devolución que se hayan generado pueden no ser reembolsables.
Envíos no reclamados o devueltos
Si un envío es devuelto debido al impago de aranceles de importación, problemas con el despacho de aduanas, rechazo de la entrega o por no haber sido reclamado, los gastos de envío originales no serán reembolsables. Cualquier gasto adicional de envío o gestión de la devolución que se genere podrá deducirse del reembolso o deberá abonarse antes de realizar un nuevo envío.
7) Reino Unido – Requisito de verificación de edad
Para las entregas en el Reino Unido, el transportista puede exigir una verificación de edad en el momento de la entrega. Se podrá solicitar al destinatario que presente al encargado de la entrega un documento válido que acredite su edad o identidad. Si no puede completarse la verificación de edad, la entrega podrá ser rechazada o devuelta y podrán aplicarse gastos de envío adicionales.
8) Restricciones de envío y cumplimiento normativo
- Algunos productos o destinos pueden estar sujetos a restricciones derivadas de la normativa local o de las políticas del transportista.
- No podemos marcar los pedidos como «regalo» ni declarar un valor incorrecto, ya que esto está prohibido por la normativa internacional.
9) Seguro, pérdida y daños
- Todos los envíos incluyen seguimiento.
- El seguro puede estar incluido dependiendo del transportista y del servicio seleccionado.
- En caso de pérdida o daños, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos ayudarle con el proceso de investigación del transportista.
- Las autoridades aduaneras pueden abrir e inspeccionar los paquetes; los retrasos o daños causados por las inspecciones aduaneras están fuera de nuestro control.
10) Retrasos fuera de nuestro control
La entrega puede retrasarse debido a trámites aduaneros, condiciones meteorológicas adversas, interrupciones del transporte u otras circunstancias fuera de nuestro control. Agradecemos su comprensión en estos casos.
11) Cálculo de los gastos de envío
Los gastos de envío se calculan durante el proceso de pago en función del destino y de los métodos de envío disponibles. Añada los artículos a su carrito, introduzca la dirección de entrega y el importe total de los gastos de envío se mostrará antes del pago.