Aviso legal
Aviso legal e información del vendedor
| Nombre legal del vendedor | Miyuki Amano, que opera bajo el nombre comercial Japan Knife Shop |
|---|---|
| Responsable de la actividad | Miyuki Amano |
| Dirección comercial | Eiwa Oike Building, Room 606 436 Sasaya-cho, Higashi-iru, Oike-dori Higashinotoin Nakagyo-ku, Kyoto-shi, Kyoto 604-8187 Japan |
| Datos de contacto | Correo electrónico: support@japan-knifeshop.com Como norma general, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico. Facilitaremos nuestro número de teléfono sin demora cuando un cliente lo solicite. |
Precios de los productos
Los precios son los indicados en cada página de producto. La moneda de venta y el importe total que deberá pagar por su pedido se muestran durante el proceso de pago.
Gastos adicionales
- Gastos de envío: durante el proceso de pago se muestra una tarifa fija de envío según el destino de entrega.
- Derechos de importación, impuesto sobre el valor añadido (IVA) a la importación, otros impuestos, gastos de despacho de aduanas y comisiones de adelanto de fondos o gestión cobradas por el transportista en relación con los envíos internacionales: por regla general, estos gastos corren a cargo del cliente conforme a las condiciones de entrega DAP (Delivered at Place), salvo que se indique lo contrario durante el proceso de pago o se acuerde por separado y por escrito con Japan Knife Shop. Los importes dependen de la legislación del país de destino y de los procedimientos de las autoridades aduaneras y los transportistas, por lo que es posible que no podamos determinarlos de antemano.
- Las posibles comisiones por conversión de divisas u otros cargos aplicados por proveedores de servicios de pago, entidades emisoras de tarjetas u otras entidades similares se regirán por las condiciones de dichos proveedores.
Métodos de pago
Puede utilizar los métodos de pago que se muestran durante el proceso de pago, incluidas las tarjetas de crédito y PayPal. Los métodos disponibles pueden variar según su país o región de residencia y las características de su pedido.
Momento del pago
El pago se tramita al realizar el pedido. La fecha efectiva del cargo o del adeudo dependerá de las condiciones de su proveedor de servicios de pago, de la entidad emisora de su tarjeta o de cualquier otro proveedor pertinente.
Plazos de expedición y entrega
Normalmente, procuramos expedir los pedidos en un plazo de 1 a 5 días laborables desde la confirmación del pago, excluidos los fines de semana y los festivos de Japón. Es posible que se necesite más tiempo en función de la disponibilidad de existencias o del aprovisionamiento a través de nuestros proveedores. Si prevemos un retraso importante en la expedición, nos pondremos en contacto con usted para explicarle las opciones disponibles, incluida la cancelación y el reembolso. Cuando se haya indicado o acordado por separado un plazo de expedición específico, se aplicarán dicho plazo y la legislación correspondiente.
Los plazos de entrega estimados tras la expedición son de 2 a 9 días laborables con DHL Express y de 5 a 15 días laborables con EMS. Los plazos reales varían según el destino, el despacho de aduanas, las circunstancias del transportista y otros factores; no se garantiza una fecha de entrega concreta. Para obtener más información, consulte nuestra Política de envíos y entregas.
Método de entrega
Los productos se envían desde Japón a través de una empresa de transporte. Por regla general, utilizamos DHL Express, aunque podemos recurrir a EMS cuando DHL no esté disponible o en otras circunstancias apropiadas.
Devoluciones y cambios
Devoluciones por cambio de opinión: conforme a nuestra política general de devoluciones, aceptamos solicitudes de devolución presentadas dentro de los 14 días siguientes a la entrega, sujetas a las condiciones establecidas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos. Por regla general, los productos deben estar sin usar, sin lavar, sin afilar y sin modificar, y encontrarse en buen estado, junto con sus accesorios y embalaje original. En las devoluciones ordinarias por cambio de opinión, los gastos de devolución corren a cargo del cliente y, por regla general, no se reembolsan los gastos del envío original. No obstante, cuando sean aplicables derechos legales de desistimiento o derechos relativos a productos defectuosos, prevalecerán los requisitos establecidos por la legislación correspondiente. Póngase en contacto con nosotros para consultar individualmente la posibilidad de realizar un cambio.
Productos defectuosos, dañados o incorrectos: le rogamos que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico, preferiblemente dentro de los 7 días siguientes a la entrega, y que aporte fotografías cuando sea posible para facilitar la revisión de la incidencia. Sus derechos legales no se perderán únicamente por haber transcurrido dicho plazo o por no poder aportar fotografías. Según las circunstancias y la legislación aplicable, ofreceremos una solución adecuada, como la sustitución, reparación o el reembolso. La responsabilidad por los gastos de devolución que resulten necesarios también se determinará conforme a la legislación aplicable y a nuestras políticas.
Cancelación de pedidos
Las cancelaciones ordinarias solicitadas por el cliente antes de la expedición se aceptan conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos. Se aplica una comisión de 15 USD a las cancelaciones ordinarias anteriores a la expedición y, por regla general, el importe restante se reembolsa mediante el método de pago original. Sin embargo, no cobramos esta comisión cuando el cliente ejerce un derecho legal de desistimiento o cancelación que le corresponda, ni cuando cancelamos legítimamente un pedido porque no podemos suministrar el producto o por un motivo similar. Las solicitudes de cancelación realizadas por el cliente después de la expedición se tramitan, por regla general, como devoluciones.
Derechos legales de los clientes internacionales
Cuando los consumidores de la UE, el EEE, el Reino Unido u otras jurisdicciones dispongan de derechos legales de desistimiento o cancelación conforme a la legislación aplicable, dichos derechos no quedarán limitados por las condiciones generales de devolución de esta página. El ejercicio del derecho legal de desistimiento no requiere nuestra autorización previa ni el pago de la comisión de cancelación de 15 USD. Puede comunicarnos su desistimiento escribiendo a support@japan-knifeshop.com. Los plazos para comunicar el desistimiento y devolver los productos, el reembolso de los gastos del envío estándar original, el tratamiento de la disminución del valor de los productos y las demás cuestiones relativas al desistimiento legal se rigen por la legislación aplicable y nuestra Política de devoluciones y reembolsos. Asimismo, se mantienen intactas las garantías legales y los demás derechos imperativos relativos a productos defectuosos o no conformes.
Esta página presenta la información del vendedor y las condiciones de venta conforme a la Ley japonesa sobre Transacciones Comerciales Especificadas (Act on Specified Commercial Transactions). Le rogamos que consulte también las condiciones particulares de su pedido, nuestra Política de devoluciones y reembolsos, nuestra Política de envíos y entregas, nuestras Condiciones generales de venta y uso y la legislación aplicable. Si existiera alguna discrepancia entre esta página y nuestras políticas, prevalecerán los derechos reconocidos por las disposiciones legales imperativas, y no modificaremos unilateralmente un contrato de compraventa ya celebrado ni un acuerdo individual válido. Los detalles relativos a devoluciones, reembolsos y entregas se regirán por las políticas correspondientes.