Livraison & expédition

Politique de livraison & expédition

 

1) Origine d’expédition
Tous les produits sont expédiés depuis le Japon.

 

2) Délai de traitement
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés japonais).

 

3) Modes d’expédition

  • Japan Post EMS (avec suivi, service express)
  • DHL Express (avec suivi, service express)

Les options disponibles peuvent varier selon la destination. Si le transporteur sélectionné n’est pas disponible pour votre adresse, nous pourrons vous contacter afin de convenir d’une alternative.

 

4) Délais de livraison estimés
Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier selon la destination, les conditions climatiques, les périodes de forte activité et le dédouanement.

  • Japan Post EMS : env. 4–10 jours ouvrables après expédition
  • DHL Express : env. 2–9 jours ouvrables après expédition

 

5) Exigences d’adresse

  • Veuillez vérifier que votre adresse de livraison est complète et exacte.
  • DHL Express peut ne pas livrer aux boîtes postales. Une adresse physique peut être requise.

 

6) Droits de douane, taxes & frais
Les droits d’importation, la TVA et les éventuels frais du transporteur ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais de livraison et restent à la charge du client.

Nous ne pouvons ni prévoir ni contrôler ces frais. Veuillez contacter votre service des douanes local pour plus d’informations.

États-Unis – Information importante
Les envois vers les États-Unis peuvent être soumis à des droits d’importation et des frais de traitement, quel que soit le montant de la commande. Ces frais sont déterminés par les autorités américaines et le transporteur et ne sont pas perçus par Japan Knife Shop.

 

7) Royaume-Uni – Vérification de l’âge
Pour les livraisons au Royaume-Uni, une vérification de l’âge peut être exigée à la réception. Le destinataire devra présenter une pièce d’identité valide. En cas d’impossibilité de vérification, la livraison peut être refusée ou retournée, et des frais supplémentaires de livraison peuvent s’appliquer.

 

8) Restrictions & conformité

  • Certains produits ou destinations peuvent être soumis à des restrictions réglementaires ou aux politiques du transporteur.
  • Nous ne pouvons pas déclarer une valeur incorrecte ni expédier des commandes comme « cadeau », conformément aux réglementations internationales.

 

9) Assurance, perte & dommages

  • Tous les envois incluent un suivi.
  • Une assurance peut être incluse selon le mode d’expédition sélectionné.
  • En cas de perte ou de dommage, veuillez nous contacter rapidement afin que nous puissions vous assister dans la procédure avec le transporteur.
  • Les colis peuvent être ouverts et inspectés par les autorités douanières ; les retards ou dommages résultant de ces inspections sont indépendants de notre volonté.

 

10) Retards indépendants de notre volonté
Des retards peuvent survenir en raison du dédouanement, des conditions météorologiques ou de perturbations logistiques indépendantes de notre contrôle.

 

11) Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement en fonction de la destination et du mode d’expédition disponible, et sont affichés avant la validation de la commande.