Mentions légales
Mentions légales et informations sur le vendeur
| Nom légal du vendeur | Miyuki Amano, exerçant sous le nom commercial Japan Knife Shop |
|---|---|
| Responsable de l’exploitation | Miyuki Amano |
| Adresse professionnelle | Eiwa Oike Building, Room 606 436 Sasaya-cho, Higashi-iru, Oike-dori Higashinotoin Nakagyo-ku, Kyoto-shi, Kyoto 604-8187 Japan |
| Coordonnées | E-mail : support@japan-knifeshop.com Nous vous prions, en règle générale, de nous contacter par e-mail. Nous communiquerons notre numéro de téléphone sans délai à tout client qui en fait la demande. |
Prix des produits
Les prix sont ceux indiqués sur chaque page produit. La devise de vente et le montant total à payer pour votre commande sont indiqués lors du paiement.
Frais supplémentaires
- Frais de livraison : un tarif forfaitaire déterminé en fonction de la destination est indiqué lors du paiement.
- Droits de douane à l’importation, taxe sur la valeur ajoutée (TVA) à l’importation, autres taxes, frais de dédouanement ainsi que frais d’avance de fonds ou de traitement facturés par le transporteur dans le cadre d’une expédition internationale : ces frais sont en principe à la charge du client selon les conditions « Delivered at Place » (DAP, rendu au lieu de destination), sauf indication contraire lors du paiement ou accord écrit distinct conclu avec Japan Knife Shop. Leur montant dépend notamment de la législation du pays de destination et des pratiques des autorités douanières et des transporteurs ; nous ne sommes donc pas toujours en mesure de le déterminer à l’avance.
- Les éventuels frais de conversion de devises ou autres frais appliqués par les prestataires de services de paiement, les émetteurs de cartes ou d’autres organismes similaires sont soumis aux conditions de ces prestataires.
Moyens de paiement
Vous pouvez utiliser les moyens de paiement proposés lors du paiement de votre commande, notamment les cartes bancaires et PayPal. Les moyens disponibles peuvent varier selon votre pays ou région de résidence et les caractéristiques de votre commande.
Date du paiement
Le paiement est traité au moment où vous passez commande. La date effective de facturation ou de débit dépend des conditions de votre prestataire de services de paiement, de l’émetteur de votre carte ou de tout autre prestataire concerné.
Délais d’expédition et de livraison
Nous nous efforçons normalement d’expédier les commandes dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement, hors week-ends et jours fériés japonais. Un délai supplémentaire peut être nécessaire selon la disponibilité des stocks ou l’approvisionnement auprès de nos fournisseurs. Si nous prévoyons un retard d’expédition important, nous vous contacterons pour vous présenter les solutions possibles, notamment l’annulation et le remboursement. Lorsqu’un calendrier d’expédition particulier a été indiqué ou convenu séparément, celui-ci s’applique sous réserve de la législation applicable.
Après expédition, les délais de livraison estimés sont de 2 à 9 jours ouvrables avec DHL Express et de 5 à 15 jours ouvrables avec EMS. Les délais réels varient selon la destination, le dédouanement, les conditions de transport et d’autres facteurs ; aucune date de livraison n’est garantie. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’expédition et de livraison.
Mode de livraison
Les produits sont expédiés depuis le Japon par l’intermédiaire d’un transporteur. Nous utilisons généralement DHL Express, mais pouvons recourir à EMS lorsque la livraison par DHL n’est pas disponible ou dans d’autres circonstances appropriées.
Retours et échanges
Retours pour changement d’avis : Dans le cadre de notre politique générale de retour, nous acceptons les demandes de retour formulées dans les 14 jours suivant la livraison, sous réserve des conditions prévues dans notre Politique de retour et de remboursement. En règle générale, les produits doivent être inutilisés, non lavés, non aiguisés, non modifiés et en bon état, avec leurs accessoires et leur emballage d’origine. Pour les retours relevant de cette politique générale en cas de changement d’avis, les frais de retour sont à la charge du client et les frais de livraison initiaux ne sont en principe pas remboursables. Toutefois, lorsque des droits légaux de rétractation ou des droits relatifs à des produits défectueux s’appliquent, les dispositions légales correspondantes prévalent. Veuillez nous contacter pour discuter d’un éventuel échange au cas par cas.
Produits défectueux, endommagés ou non conformes à la commande : Veuillez nous contacter par e-mail, de préférence dans les 7 jours suivant la livraison, et joindre des photographies si possible afin de faciliter l’examen du problème. Vos droits légaux ne sont pas perdus du seul fait que ce délai est dépassé ou que vous ne pouvez pas fournir de photographies. Selon les circonstances et la législation applicable, nous proposerons une solution appropriée, telle qu’un remplacement, une réparation ou un remboursement. La prise en charge des éventuels frais de retour nécessaires sera également déterminée conformément à la législation applicable et à nos politiques.
Annulation des commandes
Les demandes d’annulation à l’initiative du client avant expédition, dans le cadre de notre politique générale, sont acceptées conformément à notre Politique de retour et de remboursement. Des frais de 15 USD s’appliquent aux annulations ordinaires avant expédition ; le solde est en principe remboursé au moyen de paiement initial. Toutefois, ces frais ne sont pas facturés lorsqu’un client exerce un droit légal de rétractation ou d’annulation applicable, ni lorsque nous annulons légalement une commande parce que nous ne pouvons pas fournir le produit ou pour une raison similaire. Les demandes d’annulation à l’initiative du client après expédition sont généralement traitées comme des retours.
Droits légaux des clients internationaux
Lorsque les consommateurs de l’Union européenne (UE), de l’Espace économique européen (EEE), du Royaume-Uni ou d’autres territoires bénéficient d’un droit légal de rétractation ou d’annulation en vertu de la législation applicable, ce droit n’est pas limité par les conditions générales de retour figurant sur cette page. L’exercice d’un droit légal de rétractation ne nécessite ni notre autorisation préalable ni le paiement des frais d’annulation de 15 USD. Vous pouvez nous notifier votre décision de vous rétracter par e-mail à l’adresse support@japan-knifeshop.com. Les délais de notification et de renvoi, le remboursement des frais de livraison standard initiaux, les règles relatives à la dépréciation des produits et les autres questions concernant la rétractation légale sont régis par la législation applicable et notre Politique de retour et de remboursement. Les garanties légales et autres droits impératifs relatifs aux produits défectueux ou non conformes demeurent également pleinement applicables.
Cette page présente les informations sur le vendeur et les conditions de vente conformément à la loi japonaise relative aux transactions commerciales spécifiées (Act on Specified Commercial Transactions). Veuillez également consulter les conditions de votre commande, notre Politique de retour et de remboursement, notre Politique d’expédition et de livraison, nos Conditions générales de vente et d’utilisation ainsi que la législation applicable. En cas de divergence entre cette page et nos politiques, les droits impératifs prévus par la loi prévalent ; nous ne modifierons pas unilatéralement un contrat de vente déjà conclu ni un accord individuel licite. Les modalités détaillées relatives aux retours, aux remboursements et à la livraison sont régies par les politiques traitant de ces sujets.