Politique d’expédition

Politique d’expédition & de livraison

*Les droits d’importation, les taxes (y compris la TVA, le cas échéant) et les frais de traitement du transporteur ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d’expédition. Ces frais peuvent être facturés séparément lors de la livraison, selon la réglementation de votre pays.

1) Origine de l’expédition
Tous les produits sont expédiés depuis le Japon.

 

2) Délai de traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés au Japon).

 

3) Modes d’expédition

  • Japan Post EMS (avec suivi, livraison accélérée)
  • DHL Express (avec suivi, livraison express)

Les modes d’expédition disponibles peuvent varier en fonction de la destination et des conditions de service locales. Si le transporteur sélectionné n’est pas disponible pour votre adresse, nous pouvons vous contacter afin de confirmer une autre option.

 

4) Délais de livraison estimés
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, des conditions météorologiques, des périodes de forte activité et des procédures douanières.

  • Japan Post EMS : environ 4 à 10 jours ouvrables après l’expédition
  • DHL Express : environ 2 à 9 jours ouvrables après l’expédition

 

5) Exigences relatives à l’adresse

  • Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète et exacte.
  • DHL Express peut ne pas effectuer de livraison à une boîte postale. Une adresse physique peut être requise.

 

6) Droits de douane, taxes & frais douaniers
Les droits d’importation, les taxes (y compris la TVA ou la taxe sur les ventes, le cas échéant), les frais douaniers ainsi que les frais de traitement ou de gestion du transporteur ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d’expédition. Tous ces frais sont déterminés par le pays de destination et le transporteur et sont à la charge du client.

Nous ne sommes pas en mesure d’estimer ou de contrôler les frais douaniers. Veuillez contacter les autorités douanières de votre pays pour obtenir des informations détaillées sur la réglementation applicable aux importations.

États-Unis – Avis important
Les produits expédiés du Japon vers les États-Unis peuvent être soumis à des droits d’importation américains et à des frais de traitement du transporteur à leur arrivée, quel que soit le montant de la commande. Ces frais sont déterminés par les autorités douanières américaines et le transporteur et ne sont pas perçus par Japan Knife Shop.

Chine – Réglementation relative aux importations & usage personnel

Certains articles, notamment les couteaux de cuisine, peuvent faire l’objet d’un contrôle ou d’une inspection douanière lors de leur importation en Chine.

Tous les produits sont vendus exclusivement pour un usage personnel. La revente commerciale, l’importation en gros ou la distribution peuvent nécessiter des autorisations ou des licences supplémentaires conformément à la réglementation locale.

Les autorités douanières du pays de destination disposent d’un pouvoir discrétionnaire exclusif concernant l’autorisation des importations. Dans le cas où une expédition serait retardée, refusée, retournée ou confisquée en raison de la réglementation locale en matière d’importation ou du non-respect des exigences douanières par le destinataire, Japan Knife Shop ne pourra être tenu responsable de ces mesures.

Les frais d’expédition initiaux et les frais liés au retour éventuellement engagés peuvent ne pas être remboursables.

Envois non réclamés ou retournés
Si un envoi est retourné en raison de droits d’importation impayés, de problèmes de dédouanement, d’un refus de livraison ou parce qu’il n’a pas été réclamé, les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables. Tous frais supplémentaires d’expédition ou de traitement du retour peuvent être déduits du remboursement ou devront être réglés avant toute réexpédition.

7) Royaume-Uni – Exigence de vérification de l’âge
Pour les livraisons au Royaume-Uni, le transporteur peut exiger une vérification de l’âge au moment de la livraison. Le destinataire peut être invité à présenter au livreur un justificatif valide de son âge ou de son identité. Si la vérification de l’âge ne peut pas être effectuée, la livraison peut être refusée ou l’envoi retourné, et des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer.

 

8) Restrictions d’expédition & conformité

  • Certains produits ou certaines destinations peuvent être soumis à des restrictions en vertu de la réglementation locale ou des politiques du transporteur.
  • Nous ne pouvons pas déclarer les commandes comme « cadeau » ni indiquer une valeur incorrecte, car cela est interdit par la réglementation internationale.

 

9) Assurance, perte & dommages

  • Tous les envois bénéficient d’un suivi.
  • Une couverture d’assurance peut être incluse en fonction du transporteur et du service sélectionné.
  • Veuillez nous contacter rapidement en cas de perte ou de dommage afin que nous puissions vous assister dans le cadre de la procédure d’enquête du transporteur.
  • Les autorités douanières peuvent ouvrir et inspecter les colis ; les retards ou dommages résultant des inspections douanières sont indépendants de notre volonté.

 

10) Retards indépendants de notre volonté
La livraison peut être retardée en raison des procédures douanières, de conditions météorologiques extrêmes, de perturbations des transports ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté. Nous vous remercions de votre compréhension dans de telles situations.

 

11) Calcul des frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés lors du paiement en fonction de la destination et des modes d’expédition disponibles. Ajoutez les articles à votre panier, saisissez votre adresse de livraison et le montant total des frais d’expédition sera affiché avant le paiement.